Apple Store: iPod touch come POS e magliette
monocromatiche.
Apple modifica la sua struttura di vendita, abbandonando i vecchi pos con WindowsCE e adottando iPod Touch
Secondo quanto riportato da IfoAppleStore, Apple si prepara ad alcuni cambiamenti operativi all?interno degli Apple Store (per ora statunitensi) in vista del maggiore afflusso di clienti durante l?ormai prossima stagione degli acquisti natalizi.
Il cambiamento più importante riguarderà i dispositivi di pagamento EasyPay in dotazione ai dipendenti. Le vecchie ?macchinette? palmari andranno in pensione in favore di una soluzione più versatile basata su iPod touch.
Secondo fonti interne al settore retail Apple sembra intenzionata a dire addio anche alla distinzione cromatica delle T-Shirt dei dipendenti.
iPod Touch POS
Attualmente negli Apple Store i dipendenti hanno a disposizione dei computerini palmari della Symbol Technologies che funzionano come POS remoti attraverso il sistema EasyPay. Il cliente può pagare direttamente al commesso che lo sta assistendo senza dover necessariamente fare la fila.
I dipendenti degli Store si sono lamentati a più riprese dell?inaffidabilità dei dispositivi ma nonostante iPhone e iPod touch abbiano ormai compiuto due anni, i palmari basati su Windows CE sono rimasti finora in uso per convenienza, dato che la realizzazione di una soluzione made in Apple sarebbe costata semplicemente troppo.
L?arrivo dell?iPhone OS 3.0 e del supporto ai device esterni ha cambiato le carte in tavola. A sostituire i terminali EasyPay saranno degli iPod touch collegati ad un device che potrà leggere codici di vario genere e accettare carte di credito e sui quali verrà installato un apposito software POS.
Il programma installato sui nuovi dispositivi permetterà ai dipendenti di accettare addirittura pagamenti in contanti e secondo AppleInsider sarebbe già in uso (probabilmente in fase di testing) presso l?Apple Store Valley Fair Mall di Santa Clara, in California.
United Color of Apple
Un?altra novità pensata per migliorare l?ordine visivo all?interno degli Apple Store riguarderà le magliette indossate dai dipendenti. Al momento i diversi colori delle T-Shirt indicano la mansione dell?impiegato che le indossa. Sebbene questa distinzione sia stata ideata a mo? di legenda perché il cliente possa individuare a colpo d?occhio il dipendente di cui ha bisogno, pare che la percezione generale si discosti dall?intento iniziale.
Il turbinio di colori, insomma, genera un po? troppa confusione nel cliente. Per questo nelle prossime settimane la suddivisione in colori delle magliette andrà sparendo e tutti gli impiegati indosseranno tutti una t-shirt dello stesso tono, che potrà cambiare di tanto intanto, ma sempre per tutti i dipendenti dello Store in contemporanea.
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