Apple Store Online: truffe telefoniche in agguato?.
Una preoccupante news dal mondo apple, truffe telefoniche verso gli utenti dell'apple store On.line
Il nostro lettore Albert ci ha segnalato nei giorni scorsi un curioso avvenimento che lo ha visto protagonista. A seguito di un ordine su Apple Store online è stato contattato sul suo cellulare da un presunto operatore Apple che gli ha proposto di annullare l’ordine
da poco avvenuto al fine di effettuarne uno nuovo (ma identico al
precedente) per via telefonica, con un leggero sconto sul prodotto
acquistato.
Albert si è giustamente insospettito quando l’operatore ha insistito per avere da lui il numero d’ordine, come se non vi fosse la possibilità di ottenerlo dal terminale come le altre informazioni già reperite sul cliente.
Il nostro lettore si è rifiutato di
fornire il proprio codice e l’operatore dopo aver insistito si è
frettolosamente congedato promettendo che avrebbe inviato una mail circa l’offerta in questione.Inutile dire che quella mail non è mai arrivata.
Albert ha provato ad informarsi presso il call center ufficiale. La pratica di offrire sconti sugli ordini telefonici a quanto pare sarebbe prevista, probabilmente perché gli operatori hanno provvigioni sugli ordini e hanno la possibilità di tirare un po’ sul prezzo (anche se il tutto è abbastanza fumoso, e pare di capire che non ci sia una politica ben definita sotto questo punto di vista), ma nessuno ha saputo dare una spiegazione valida per il fatto che l’operatore che lo ha contattato non sapesse il suo numero d’ordine. Non è neppure ben chiaro se sia normale il fatto che un operatore tenti di contattare il cliente dopo l’ordine online.
Le ipotesi su quanto avvenuto sono dunque due:
- Un operatore ha tentato di chiamare Albert per offrirgli uno sconto sul suo ordine (nella speranza di racimolare qualche provvigione sul nuovo ordine telefonico che ne sarebbe conseguito) ma per qualche strano motivo non aveva la possibilità di conoscere il numero d’ordine completo. In questo caso saremmo di fronte ad una situazione in cui gli operatori telefonici si trovano a “remare contro” gli ordini online, e non è ben chiaro quanto questa pratica sia approvata dai piani alti. Che vantaggio avrebbe Apple ad offrire uno sconto su un ordine già piazzato e pronto per essere evaso?
- Qualche soggetto terzo è riuscito a prendere possesso delle informazioni sensibili del nostro lettore e ha provato a rubare anche il numero d’ordine in modo da poter poi chiamare il servizio clienti fingendosi Albert. Il risultato poteva essere di varia natura, non ultimo il cambio d’indirizzo per la spedizione del prodotto. Quest’ipotesi, per quanto avvincente, è piuttosto improbabile. Come fa un soggetto terzo ad impossessarsi con questa facilità delle informazioni di contatto di un cliente Apple che ha appena effettuato un ordine online?
Personalmente non ho mai ricevuto telefonate particolari a seguito di ordini effettuati sullo Store online e può anche darsi che il caso del nostro Albert sia un fatto isolato. Voi avete esperienze simili da raccontare? Che opinione vi siete fatti su questa vicenda? Fatevi sentire nei commenti.
Fonte: The Apple Lounge
Categoria: Notizie dal Web
